FAQ

Общая информация

Какие требования предъявляются к бизнесу при работе с MandarinPay?
  • Соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и страны регистрации юридического лица и общепринятым морально-этическим нормам.

  • Отсутствие на сайте и/или в мобильном приложении материалы и/или информация, нарушающие действующее законодательство Российской Федерации.

  • Обязательно наличие на сайте информации, доступной без предварительной регистрации, о том что оплата и/или выплата происходит с использованием сервиса MandarinPay с активной гиперссылкой на интернет-сайт www.mandarinpay.com.

  • Товары или услуги, за которые принимаются платежи или в рамках которых осуществляются выплаты, должны иметь исчерпывающее описание, не подразумевающее двоякое толкование.

  • Не допускается размещение сайта на бесплатном хостинге.

  • Обязательно наличие информации о получателе платежей (владельце магазина/сервиса), доступной без регистрации плательщика, с указанием юридических реквизитов (как минимум: название юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, юридический адрес, ИНН, КПП).

  • Необходимо наличие контактной информации Контрагента, доступной без регистрации (как минимум: телефон и электронная почта).

  • Сайт и/или мобильное приложение должны быть полностью функциональны и заполнены содержимым. Не допускаются ссылки на неработоспособные / не отображающиеся или отображающиеся некорректно разделы, элементы интерфейса и т.п.

  • Описание порядка и процесса оплаты, а также информация о временном промежутке между оплатой и отгрузкой (доставкой) товара или предоставлением услуги должны быть доступны без предварительной регистрации.

  • На сайте и/или в мобильном приложении в явном виде должна присутствовать информация о правилах приобретения товаров (работ, услуг) — условия и сроки доставки товара/выполнения работ/оказания услуг, время приема заказов, порядок и правила возврата товаров/отказа от работ, услуг, порядок и правила возврата денежных средств и/или др.
Как зарегистрироваться в системе?
Для начала работы или тестирования необходимо зарегистрировать аккаунт.

На указанную при регистрации почту придет письмо со ссылкой на небольшую анкету, которую необходимо заполнить и отправить на согласование через Личный кабинет. После получения анкеты менеджер Mandarin оперативно свяжется с Вами для согласования коммерческих условий и прочих нюансов сотрудничества и одобрит анкету. С этого момента можно приступать к работе.
Как происходит интеграция?
После одобрения анкеты в системе автоматически создастся Ваш первый проект. В настройках проекта Вам будут доступны все данные, необходимые для интеграции. Для интеграции Вы можете воспользоваться нашим Протоколом, готовыми библиотеками или модулями CMS, а также выставлять счета на email или делать выплаты по реестру прямо из Личного кабинета.

Наши специалисты окажут активную поддержку на любом из этапов подключения. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к персональному менеджеру или в Службу поддержки.

Прием платежей

Общая информация
Платформа MandarinPay позволяет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям – резидентам РФ организовать прием платежей на сайте в сети Интернет. Ваши клиенты смогут совершать онлайн-платежи за предлагаемые Вами услуги и товары с использованием банковских карт, счетов операторов мобильной связи, электронных денег других платежных систем, а также наличных денег в платежных терминалах, системах денежных переводов и у других агентов по приему платежей.
Как происходит подписание договора?
Для упрощения процедуры подключения приема платежей мы составили Договор в формате присоединения.

Не забудьте, что в течение 30 календарных дней после регистрации, Вам необходимо отправить оригинал Заявления о заключении Договора об информационно-технологическом взаимодействии при осуществлении транзакций в ПАК MandarinPay, которое будет автоматически сформировано и отправлено на Ваш email после одобрения анкеты. К Заявлению необходимо приложить копии учредительных документов согласно Перечня из Договора ИТО.

Оригиналы подписанных документов необходимо направить к нам в офис почтой по адресу: 127055 г. Москва, ул. Новослободская 73 строение с пометкой "Для ООО ПСП"

По любым возникающим вопросам Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру, а также написать нам в чат в Личном кабинете или в Службу поддержки.

Массовые выплаты

Общая информация
С помощью платформы Mandarin вы можете подключить выплаты на банковские карты, счета различных платежных систем, счета мобильной связи и банковские счета ваших клиентов. Воспользовавшись данной услугой, Вы существенно увеличите географию своего бизнеса. Массовые выплаты дают дополнительные конкурентные преимущества, а Ваш продукт становится более удобным и привлекательным для клиентов.
Нужно ли открывать новый расчетный счет?
Необходимость открытия расчетного счета для осуществления выплат зависит от того, какой канал для выплат будет выбран. Это в свою очередь определяется типом вашего бизнеса, его размером, а также еще рядом факторов.

В целом мы можем подключить массовые выплаты как с открытием счета, так и без.
Сколько длится процесс подключения массовых выплат?
Ответ на данный вопрос во многом зависит от вас. У нас есть кейсы, когда мы подключали выплаты за несколько дней - клиент за 2 часа собрал нужные документы и приехал с ними в банк, после чего все остальные формальности были улажены за 2 дня.

Важно отметить, что к интеграции и тестированию можно приступить сразу же после регистрации в системе, чтобы к моменту завершения юридических формальностей, оставалось лишь пополнить счет для выплат и начать работать.